技术人员在现场对染蚁患的枯树喷洒药粉。

近日，市纠风办接到同安路5号之一居民老叶反映，他家院墙外有几棵行道树遭白蚁“入侵”，自8月起多次向相关部门反映，却无人来处理。市行评代表调查发现，其实老叶每次反映都得到了妥善处理，但由于经办人没有主动与老叶联系，因而引起误解。21日下午，市绿化管理中心再次派人现场解释、处理，表态将加强对此处病虫害的跟踪防治，老叶感到满意。

多次电话反映却不见有人来处理

21日上午，行评代表来到老叶家，只见院墙外有十余株行道树，其中几株树干上确实有疑似白蚁活动的踪迹，另有2个枯死的树桩明显被白蚁侵噬过。老叶说，他家的房子建于上世纪三四十年代，是木梁结构的，最怕白蚁，偏偏一墙之隔的行道树就遭遇蚁患。老叶越说越急，指着树枝说:“树枝没有及时修剪伸进院墙，紧挨屋顶的瓦片，白蚁如果顺着进入屋内，说不定哪天木梁就被蛀空，房子就倒了！”

据老叶介绍，8月初他发现白蚁后，就拨打电话反映，隔了两天有人来查看，自称是思明区园林部门的，看完就说这是属市市政园林局管的，没做处理就走了。后来，老叶又多次拨打市市政园林局的电话反映，却总不见有人来处理。

处理后未与投诉人联系导致误解

行评代表联系市市政园林局，了解到此事由市绿化管理中心负责。该中心相关人员查阅了有关处理记录，发现老叶每次反映，该中心均派出工作人员现场处理，但并未告知老叶。早在老叶第一次反映，该中心就给存在白蚁虫害的树用了药，但白蚁防治并不是一次用药就能根除，且10月份是白蚁的活跃期，可能又复发了。至于老叶反映的行道树修剪问题，工作人员现场查看发现行道树距离老叶住宅有一定距离，枝叶生长情况尚未影响到住家的日常生活，因此没有修剪。

行评代表指出，既然白蚁防治不是一时半会儿就能根治的，群众又多次反映，相关人员现场处置时应主动与反映人联系，告知处理情况，做好解释工作，避免产生误解。

防治人员再次喷药并加强监控

21日下午，市绿化管理中心派出工作人员对老叶家门口染有蚁患的行道树再次喷药，并向老叶做了防治的宣传和解释工作。相关人员还告诉老叶，他们将加强对该处蚁患的追踪监控，即便蚁患复发也会及时处理。

此外，鉴于老叶家是一处有历史价值的老房子，且是单门独院，修剪周边行道树不会引发其他居民的不同意见，修剪后也不影响城市主景观和树木生长，工作人员按老叶的建议对行道树的部分树枝进行了修剪。对这样的处理结果，老叶十分满意。

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