在北京市西城区万寿公园，每天都有工作人员使用健康宝自助查验系统，帮助老年人核验健康宝。

“自从全市公园景区严格落实新冠肺炎疫情防控措施以来，不少老年人因为没有智能手机或者不会操作‘健康宝’微信小程序，在进入公园时遇到了麻烦。”万寿公园负责人祝亚利介绍，为解决这一问题，公园在门区安装智能健康宝自助查验系统，游客入园通过刷身份证、医保卡、老年卡等证件就能进行健康宝核验。

据统计，北京各市属公园已为老年人代查健康宝100余万次，现场预约指导14万余次，22家公园在门区设置了健康宝自助查验系统，公园内消费场所均保留了现金支付渠道。

北京市园林绿化局公园管理处副处长刘静介绍，为给老年人游园提供便利，北京今年共有99个公园、211个点位进行了无障碍设施补充优化，重点对公园出入口坡化、低位服务设施、无障碍卫生间、无障碍游览指示牌等设施进行优化和改造，实现公园游览区域无障碍设施的有效衔接。同时不断丰富游园活动，共举办游园、赏花、民俗文化体验、书画展、艺术节、戏曲文化周等各类主题的文化活动177项，深受市民欢迎。

今年以来，北京市园林绿化局以“接诉即办”为抓手，创新开展“我为群众办实事”实践活动。把提升服务管理质量、满足市民群众需求作为出发点和落脚点，抓好公园建设服务管理、背街小巷绿化整治提升、乡村生态建设等民生实事，妥善解决了市民游客反映的高频问题。

针对行道树养护，北京市园林绿化局及时补植补种，共整改道路770余条，补植行道树9600株，提升了道路两侧绿化景观。联合北京市发展和改革委员会、北京市规划和自然资源委员会等五部门印发了加强绿化隔离地区公园建设和管理的指导意见，解决了一批郊野公园交通接驳不充分的问题。加强对各类游园不文明行为的专项治理，协调属地有关部门开展不文明游园行为联合执法101次，将挖野菜、攀折花木、野钓、吸烟等不文明行为典型事例列入“黑名单”，纳入旅游不文明行为记录。

从细节入手，北京市园林绿化局加强绿化养护监督管理，严格执行打药工作要求，确保游客正常游览。规范公园工作人员劝阻不文明行为和处理突发事件时的言行，督导游船单位做好因天气临时停航远端提示，让公园服务管理更有温度。

目前，北京市园林绿化局确定的171项“我为群众办实事”项目超过90%已完成。伴随着各项实事落地，市民的绿色获得感、幸福感也在日益增强。